Viele Besucher auf der Startseite, aber kaum jemand liest weiter ?

Viele Besucher auf der Website, aber keine Verkäufe ?

Viele Abbrüche beim Bestellvorgang ?

Kennen Sie das ? Das kann an mangelnder Benutzbarkeit (Usability) liegen !

Was ist das, Usability ?

Usability bedeutet "Benutzbarkeit". Dieses Fachgebiet ist sehr umfangreich. Im Kern heißt es festzustellen, ob die Website dem Benutzer bietet, was er erwartet. Eine verwirrend oder entgegen die gängigen Richtlinien gestaltete Website kann den Benutzer verunsichern - daraus ergibt sich in den seltensten Fällen Geschäfts- abschluß. Folgende zwölf Punkte spielen bei der Usability u.a. eine Rolle (Dabei ist der Übergang zur "accessibilty" (barrierefreiheit) fließend.):

• Klick der Nutzer z.B. auf einen Link oder Button, erwartet er eine bestimmte Reaktion. Tritt diese ein ?
• Findet der Nutzer Standard-Elemente (Navigation, Hilfefunktion), der Stelle, an der er sie vermutet ?
• Ist die Webpräsenz mit den wichtigsten Browsern unter verschiedenen Betriebssystemen nutzbar ?
• Ist die Webpräsenz auch mit geringen Bildschirmauflösungen nutzbar ?
• Entspricht die Gestaltung den gängigen Design-Richtlinien ?
• Ist die Gestaltung bzw. sind die Inhalte der Zielgruppe angemessen ?
• Nötigt die Webpräsenz den Nutzer zur Installation eines bestimmten Plugins ?
• Könnte man die Inhalte auch ohne eine spezielles Plugin darstellen ?
• Steht dieses Plugin auf allen Plattformen zur Verfügung ?
• Ist die Navigation in sich konsistent ?
• Ist die Ladezeit der Webpräsenz zumutbar ?
• Sind die Texte auch für Laien verständlich formuliert ?

Was bringt mir ein Usability-Test ?

Oftmals sind Websites nach den Geschäckern der dafür verantwortlichen Mitarbeiter / der Geschäftsführung gestaltet. Noch öfter geht diese Gestaltung voll oder zum Teil an den Bedürfnissen der Zielgruppe vorbei.
An dieser Stelle greifen wir ein und beurteilen Ihre Website aus einem dritten Standpunkt heraus. Da wir betriebsfremd sind, gehen wir vorurteilslos an diese Aufgabe heran und bieten Ihnen einen ehrlichen, vielleicht für den Einen oder Anderen auch unbequemen Report an, der die Schwächen Ihrer Webpräsenz auflistet und auch Anregungen zur Beseitigung gibt. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch an, diese Schwächen zu beheben.